Юрист напомнил о праве вернуть некачественный товар без чека
Отсутствие чека не может быть причиной для отказа магазина вернуть деньги за некачественный товар. Покупатель вправе сам выбрать между возвратом средств, заменой вещи или бесплатным ремонтом, рассказал юрист по защите прав потребителей, член Ассоциации юристов России Антон Арифулин.
По его словам, статьей 18 закона о защите прав потребителей выбор оставлен за покупателем: замена, бесплатный ремонт, уменьшение цены или возврат денег. Покупку подтвердят банковская выписка или свидетели.
Продавец должен вернуть деньги за некачественный товар в течение десяти дней. На замену отводятся семь дней, при дополнительной проверке качества — 20 дней, на безвозмездный ремонт — до 45 дней. Каждый день просрочки добавляет неустойку в размере 1% цены товара, с 2026 года ее сумма ограничена ценой покупки.
Технически сложный товар, например смартфон или ноутбук, возвращают по любому недостатку в первые 15 дней. Позже это возможно при существенном недостатке, сорванном сроке ремонта или более 30 днях в повторных ремонтах за год гарантии.
Исправную покупку из интернета можно вернуть в течение семи дней, а Конституционный суд в феврале 2026 года разрешил отправлять ее почтой за свой счет, отметил Арифулин.