ЦБ: случаи обмана клиентов банков сократились на 44,8%
Количество случаев, когда мошенники обманом убеждали граждан перевести им деньги или сообщить данные, за первый-третий кварталы года уменьшилось на 44,8%, сообщил Банк России по итогам надзора. Жалобы клиентов банков на кибермошенников сократились на 34,1%.
При этом основные нарекания сейчас связаны с отказами банков в проведении операций и ограничениями использования счетов. По данным ЦБ, заметно выросло число жалоб на возврат денег за подключение дополнительных услуг, причем половина из них адресована одному банку, который уже работает над восстановлением прав заемщиков.
Проверки показывают, что после внедрения проактивной модели информирования граждан необоснованных ограничений со стороны банков стало значительно меньше. Общее число жалоб на кредитные организации выросло незначительно — на 1,3%.