ЦБ рекомендовал банкам помогать заемщикам до просрочки
Банк России рекомендовал кредитным организациям активнее помогать заемщикам с финансовыми трудностями, не дожидаясь просрочки. Банкам предлагается самим связываться с клиентами и предлагать варианты урегулирования задолженности.
Среди возможных мер — снижение или отмена начисленных неустоек, отсрочка погашения основного долга, процентов либо их части. Особое внимание регулятор советует уделять заемщикам, которые пока платят в срок, но имеют признаки снижения платежеспособности. Банкам также предложено создать отдельные каналы связи для консультаций по погашению кредитов.
По мнению ЦБ, такие меры должны снизить риск обращения граждан к недобросовестным посредникам — «раздолжнителям». Регулятор предупредил, что они могут обещать полное списание долгов или сохранение имущества при банкротстве, а также давать рекомендации, ухудшающие положение заемщиков.
3 ноября стало известно, что число жалоб на микрофинансовые организации за девять месяцев 2026 года выросло на 57,3%, до 43 200. Одной из основных причин регулятор назвал деятельность недобросовестных долговых консультантов.