Минэкономики предлагает создать институт платформенного омбудсмена, который станет донадзорной инстанцией для споров маркетплейсов с продавцами и покупателями. Об этом 11 ноября на форуме «День платформенной экономики» заявил замглавы ведомства Алексей Херсонцев.
Омбудсмен должен стать «единой точкой» для решения споров между цифровыми площадками, продавцами и покупателями. Среди его задач — следить за корректностью карточек товаров на маркетплейсах, рассматривать споры продавцов, которые уже обращались в маркетплейс, но не получили решения, и помогать покупателям, не сумевшим решить проблему через площадку.
Если урегулировать вопрос не удастся, материалы передадут в профильные ведомства, включая ФАС России и Роспотребнадзор. Инициатива учитывает опыт института омбудсмена в финансовой сфере.
Финансировать работу института предложено самим маркетплейсам — с учётом факторов их добросовестного поведения.
С 1 октября действует закон о платформенной экономике: маркетплейсы, сервисы заказа еды, такси и услуг обязаны проверять сведения о продавцах и товарах через государственные информационные системы, а сами платформы при этом остаются объектом государственного надзора.