Операторы и банки отложили блокировку немаркированных звонков до 15 ноября
На совещании в Минцифры операторы связи и банки договорились отложить до 15 ноября ограничения на входящие звонки от кредитно-финансовых организаций, если вызов не промаркирован. Мера затронула пять крупнейших банков, которым операторы «большой четвёрки» передали свои предложения и которые взяли время на их рассмотрение.
Обязательная маркировка звонков от юрлиц действует в России с 1 сентября 2025 года: при входящем вызове на экране смартфона отображаются название организации или её коммерческое обозначение и категория деятельности. В Минцифры поясняли, что маркировка нужна, чтобы избавить абонентов от спама и подтвердить, что номер принадлежит реальной организации. По данным операторов, после её введения количество спама сократилось на 30%, а доля успешных дозвонов выросла.
Спор вызвала финансовая сторона: операторы считают маркировку сервисом, требующим технической инфраструктуры, и предлагают оплачивать её инициатору вызова. По данным СМИ, у «большой четвёрки» это в среднем 30 копеек за попытку вызова — вне зависимости от того, установлено соединение или нет. Банки настаивают, что закон обязывает оператора довести маркировку до абонента, но не обязывает инициатора звонка заключать платный договор, и предлагали передавать данные через Единую платформу верификации «Антифрод».
Ещё весной Ассоциация банков России направила в Госдуму обращение с поправками ко второму чтению антимошеннического пакета. Она указала, что персонифицированные звонки, например предупреждение о подозрительной операции, не должны считаться массовыми и блокироваться, в том числе когда банк обязан звонить по закону для защиты средств граждан.
Месяцем ранее операторы уведомили крупнейшие банки, что с 15 октября 2026 года не будут доводить до абонентов вызовы без маркировки. Блокировки не последовало, но стороны перенесли ограничения до 15 ноября. С «Билайном» банки уже договорились, с другими операторами переговоры продолжаются.
11 ноября «МегаФон» и МТС назвали опасения банков понятными и сообщили, что подготовили пакетное решение для финансового сектора, исключающее прямую зависимость роста затрат от объёма звонков. В профессиональном сообществе плату за маркировку нередко называют «операторской пошлиной», а бизнес ждёт прозрачного обоснования её стоимости.
Если такие звонки начнут блокировать, последствия затронут не только банки: звонят клиентам кафе, службы доставки и маркетплейсы, и граждане рискуют не получить подтверждение заказа или другую нужную информацию. Опыт «Билайна» показывает, что компромисс достижим, а отраслевые эксперты считают, что договорённость с одним оператором может стать ориентиром для всего рынка.