При отмене авиарейса деньги за билет возвращаются в десятидневный срок — это предусмотрено законом о правах потребителей, пояснили в Минтрансе.
Пассажиру не требуется дополнительно подтверждать факт отмены рейса. Достаточно в пределах срока действия билета уведомить авиакомпанию об отказе от воздушной перевозки, отметили в министерстве.
За возвратом денег нужно обратиться по месту приобретения билета. Когда именно средства поступят на счёт, зависит от банка, и перевозчик не может ускорить перевод, добавили в Минтрансе.
Ранее в министерство поступило предложение проработать единый электронный порядок возврата средств за авиабилеты при отмене регулярных рейсов.