ЦБ ожидает появления ИИ-помощника для покупателей банковских продуктов в 2027 году
Банк России ожидает появления ИИ-помощника для потребителей финансовых продуктов в 2027 году. Об этом заявил заместитель председателя ЦБ Михаил Мамута в кулуарах форума «Фокус на клиента 2026».
Отдельное приложение создавать не планируется: помощник встроят в банковские приложения и на сайты банков, а также выпустят в офлайн-формате. Технология носит рекомендательный характер, но кредитные организации инициативу поддерживают.
«Рассчитываем, что с нового года [появится ИИ-помощник]. Совсем скоро. Мы готовим сейчас соответствующее письмо, которое будет направлено в адрес кредитных и страховых организаций, поскольку там кроме продуктов банковских таких, как вклад, ипотека и кредитная карта, есть еще и каско», — сказал Мамута.
Помощник понятным человеческим языком объясняет потенциальному покупателю депозита или кредита, на что ему нужно обратить внимание. В октябре 2025 года сообщалось, что такую технологию может сделать и предоставить рынку на равных условиях «Ассоциация финтех».