Эксперт оценил рост цен на маркетплейсах в 8–12 процентов
Массовые возвраты товаров на маркетплейсах приводят к резкому росту стоимости доставки для продавцов, что в итоге может обернуться повышением цен для покупателей. Такую оценку привел директор продукта фулфилмент оператора логистических услуг ПЭК Михаил Петров.
По его расчетам, из-за отвлечения оборотных средств, подорожания обратной логистики и затрат на консолидацию возвратов собственными силами стоимость товаров может вырасти на 8–12 процентов по итогам 2026 года только из-за этого фактора.
Расчеты исходят из предположения, что покупатели будут выкупать лишь 30 процентов заказанных товаров. В таком случае человек, купивший рубашку за две тысячи рублей, оплачивает еще две-три примерки для других людей, включая тех, кто закажет десять рубашек и не приобретет ни одной.
Повышение стоимости возвратов зависит от правил площадки, объема, категории продукции, сроков и модели работы продавца. Используются три основные схемы: FBO, когда логистику организует площадка, FBS, при которой продавец сам обрабатывает и хранит товары, и DBS, где он занимается доставкой своими силами. Рост затрат на логистику угрожает устойчивости каждой из них.
Дополнительно на издержки влияет срок нахождения товара в доставке, в том числе обратной: оборотные средства замораживаются дольше, что нередко требует срочного кредитования даже при высоких процентных ставках. Потери товарного вида после примерки продавцы вынуждены компенсировать за счет других товаров. Ранее глава ЦСР Павел Смелов заявил, что масштаб возврата качественных товаров с маркетплейсов требует внимания и точечной корректировки законодательства о защите прав потребителей.