Госдума 28 октября приняла в первом чтении законопроект № 1297721-8 о совершенствовании возврата товара надлежащего качества, купленного дистанционно. Документ также даёт продавцу возможность проверить состояние возвращаемого товара при его получении.
Продавцов обяжут информировать покупателей о праве на возврат: о способах возврата, расходах на доставку товара продавцу и рисках случайной гибели или повреждения товара при транспортировке. Это касается и компаний, торгующих через посреднические цифровые платформы.
Профильный комитет Госдумы по промышленности считает, что ряд положений требует уточнения. По его мнению, продавец должен добросовестно определять в договоре удобные способы возврата, минимизирующие расходы покупателя, но покупатель вправе выбрать любой способ, в том числе не предложенный продавцом.
Комитет также предлагает определить категории товаров, к которым применяется право на дистанционный возврат товара надлежащего качества.
Первый зампред комитета по защите конкуренции Игорь Игошин привёл пример: житель глубинки заказал куртку, она не подошла, он готов отправить её почтой за свой счёт, а продавец требует вернуть товар только лично в магазине. По его словам, Конституционный суд в феврале 2026 года указал на эту несправедливость. Законопроект внесён группой депутатов во главе с Владимиром Гутеневым.