Сложности с возвратом или обменом товара стали самой частой причиной, по которой покупатели отказываются от дальнейших заказов в интернет-магазине. Такой фактор назвали 45% пользователей.
Главным ориентиром при решении о повторной покупке остаётся цена: на неё смотрят 71% респондентов.
Об этом сообщает «Российская газета».
Другие детали опроса, включая число участников и географию исследования, в сообщении не приводятся.
