Жалобы к финуполномоченным выросли на 42,6% за квартал
В III квартале 2026 года граждане направили в службу финансового уполномоченного 58 089 обращений — на 42,6% больше, чем за тот же период 2025 года. Поток жалоб потребителей растет на протяжении всего 2026 года.
Больше всего обращений по-прежнему связано со страховыми компаниями: 67,9% от общего числа, или 39 684 жалобы, что на 16,4% больше в годовом выражении. Среди них преобладают споры по ОСАГО, связанные с невыполнением или ненадлежащим выполнением страховщиками обязанности по ремонту транспортного средства.
Число обращений по деятельности НПФ выросло на 30%. Жалоб по обязательному пенсионному обеспечению стало меньше, а по программам долгосрочных пенсионных сбережений больше, хотя в абсолютном выражении их всего 49.
Наибольший относительный прирост пришелся на жалобы в отношении микрофинансовых организаций (на 428,2%, до 5 879) и кредитных организаций (на 129,1%, до 12 448). Вместе такие обращения превысили 30% общего объема.
Чаще всего граждане просят вернуть плату за дополнительные услуги, предоставленные при заключении кредитного договора или договора займа, считая их навязанными. Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин отметил, что споры из-за электронного оформления услуг требуют анализа лог-файлов действий пользователя на сайте или в приложении организации.