Просьба продавца оплатить товар банковским переводом сама по себе законна, но у такого способа есть риски, заявил вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога», юрист Дмитрий Хрулев. По его словам, значение имеют получатель денег, вид счёта и оформление расчёта, а надёжнее всего перечислять средства на расчётный счёт организации или ИП.
Перевод на личную карту кассира, директора, родственника или другого физлица создаёт дополнительные риски: в банковской квитанции часто нет наименования товара, условий заказа и связи получателя с продавцом, поэтому при споре придётся подтверждать назначение платежа. До оплаты юрист советует сохранить переписку, заказ, договор и реквизиты, а также получить письменное подтверждение продавца о зачёте перевода в оплату конкретного заказа. После перевода следует получить подтверждение фактического зачисления денег.
Возврат ошибочного перевода обычно требует согласия получателя либо судебного решения, отметил Хрулев. Организации и ИП при расчётах с гражданами по общему правилу применяют кассу и выдают фискальный чек, и перевод через СБП от этой обязанности не освобождает, а самозанятый выдаёт чек по правилам налога на профессиональный доход. Права на гарантию, возврат и предъявление претензий сохраняются и без чека, но доказывать сделку сложнее.
Продавец обязан соблюдать право потребителя на выбор способа оплаты. При выручке за предыдущий год свыше 20 миллионов рублей требуется обеспечить приём национальных платёжных инструментов, а для магазина действует освобождение, если выручка конкретной точки за прошлый год меньше 5 миллионов рублей.
Требование перевести деньги на телефон вместо обязательного способа оплаты может нарушать статью 16.1 закона о защите прав потребителей, а разные цены из-за наличного или безналичного расчёта запрещены, заключил юрист. О кассовых нарушениях сообщают в налоговую службу, о нарушении прав при оплате — в орган потребительского надзора.